CAATS Text- und Videochats Integration
In Carenamics steht die integrierte CAATS Text- und Videochat-Funktion zur Verfügung.
Nutzung:
Sobald die Funktion aktiviert ist, wird der Text- und Videochat:
- über das Carenamics - Menü geöffnet.
- Anmeldung erfolgt mit dem Carenamics-User-Login – direkt im Browser. In der Regel loggt sich das System mit dem angemeldeten Carenamics User automatisch in den Chaat ein.
Berechtigungen:
Mit den Chat können Mitarbeiter mit ihren Patient:innen digital kommunizieren. Je nachdem welche Rolle der User hat sieht dieser unterschiedliche Bereich in Carenamics und im Chaat.
- Patient:innen sehen ausschließlich ihren eigenen Chatverlauf
- Mitarbeiter:innen können mit allen zugeordneten Patient:innen kommunizieren
Zugang Patient :
Damit auch ein Patient Zugang zum System bekommt, muss der Organisationsadministrator für den Klienten, einen User erstellen. Dies erfolgt im Patienten Arbeitsbereich:
Danach kann sich der Patient auf gleiche Weise einloggen und sieht nur seine Daten kann und kann den Chat aus Carenamics öffnen:
Technisches:
- Single Sign-On (SSO) über Carenamics zur CAATS App bzw. zum Browser-Zugang
- Pop-ups im Browser müssen zugelassen sein, damit sich der Chat korrekt öffnet
📩 Für weitere Informationen oder Lizenzanfragen wenden Sie sich bitte an:
support@carenamics.at